Les cabinets médicaux en Suisse doivent concilier la prise en charge des patients avec la gestion des rendez-vous, les demandes de renouvellement d’ordonnances, les demandes de résultats d’examens et un flux constant d’appels téléphoniques. Lorsque le personnel d’accueil accompagne les patients sur place ou assiste les médecins, la gestion du téléphone peut rapidement devenir difficile….